환불 정책

시행일: 2025년 1월 1일

제1조 (환불 기본 원칙)

에듀로그는 고객님의 권익 보호를 위해 남은 기간에 대한 일할 계산 환불을 원칙으로 합니다. 구독 취소 또는 플랜 변경 시 이미 사용한 기간을 제외한 나머지 기간에 대해 환불해 드립니다.

제2조 (환불 가능 사유)

1. 구독 취소

구독 취소 시 현재 결제 주기의 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불됩니다.
취소 후에도 결제 주기 종료일까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

2. 플랜 변경 (다운그레이드)

상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시 차액을 일할 계산하여 환불됩니다.
플랜 변경은 즉시 적용되며, 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

3. 서비스 장애 보상

회사 귀책 사유로 인한 서비스 장애 시 장애 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 환불해 드립니다.
24시간 이상 연속 장애 발생 시 자동으로 보상 처리됩니다.

제3조 (환불 불가 사유)

무료 체험 기간 중 취소: 결제가 이루어지지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.
이미 사용한 기간: 서비스를 정상적으로 이용한 기간은 환불되지 않습니다.
이용약관 위반: 이용약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 해지 시 환불되지 않습니다.
부정 이용: 서비스를 부정하게 이용하거나 타인에게 양도한 경우 환불되지 않습니다.

제4조 (환불 처리 절차)

환불 신청 방법

에듀로그 서비스 내 [구독 관리] 메뉴에서 구독 취소
또는 고객센터(dashiki78@gmail.com)로 환불 요청
환불 사유 및 결제 정보 확인
환불 승인 및 처리

환불 처리 기간

환불 요청 접수 후 3~4 영업일 이내 처리
카드사 사정에 따라 최대 7 영업일까지 소요될 수 있습니다.
환불은 원래 결제하신 카드로 취소 처리됩니다.

제5조 (환불 계산 예시)

예시: 기본 플랜 (월 9,900원) 구독 중 15일 후 취소

• 월 요금: 9,900원
• 사용 기간: 15일
• 남은 기간: 15일 (30일 기준)
• 환불 금액: 9,900원 × (15/30) = 4,950원

예시: 프리미엄 플랜(월 19,900원)에서 기본 플랜으로 변경 (20일 사용 후)

• 프리미엄 플랜 남은 기간 금액: 19,900원 × (10/30) = 6,633원
• 기본 플랜 남은 기간 금액: 9,900원 × (10/30) = 3,300원
• 환불 차액: 6,633원 - 3,300원 = 3,333원

제6조 (무료 체험 정책)

1. 에듀로그는 신규 사용자에게 15일간의 무료 체험 기간을 제공합니다.

2. 무료 체험 기간 동안에는 결제가 이루어지지 않으며, 체험 기간 종료 후 유료 플랜을 선택하시면 결제가 진행됩니다.

3. 무료 체험 기간 중에는 카드 등록이 필요하지 않습니다.

4. 무료 체험 기간이 종료되면 자동으로 유료 결제가 진행되지 않으며, 직접 플랜을 선택하셔야 합니다.

제7조 (문의 및 고객 지원)

환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.

• 이메일: dashiki78@gmail.com
• 운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

부칙

1. 본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.

2. 본 정책이 변경되는 경우, 변경 사항을 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 사전에 안내드립니다.

3. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.